東航在大興機場推智慧服務系統 實現了從購票到登機全程刷臉等功能

9月18日,東航聯合華為公司、聯通公司等在大興機場正式推出基于5G網絡的東航智慧出行集成服務系統。該系統綜合運用“5G+AI”等技術,實現了從購票到登機全程刷臉等功能。

東航方面介紹,在即將啟用的大興機場,乘坐東航航班的旅客無需再像以往那樣出示身份證、二維碼。旅客只需要通過人臉識別,就可以完成從購票、值機、托運、安檢、登機等各個出行流程。

 

同時,東航客艙乘務員可通過機艙口人臉識別系統進行旅客復驗、旅客清點確認、座位引導等工作,有效提升服務精準度。

大興機場開航后,搭乘國內航班的旅客可選擇在大興機場東航自助值機區和高端值機區的自助CUSS機進行一次性的人臉注冊。在10月底航班換季后,東航APP亦可進行人臉數據采集操作。

此外,考慮到攜帶兒童和嬰兒的旅客,東航為兩周歲以上的兒童旅客提供“刷臉”系列服務,攜帶嬰兒出行的旅客在刷臉辦理值機后,系統會自動識別同行的嬰兒旅客客票,在總人數會自動增加一個嬰兒人數,無需旅客另行操作。

在大興機場,通過配備的便攜式人臉識別裝置設備,東航地服人員可快速自動識別旅客,智能提醒旅客登機信息,避免旅客誤機。

東航還在全球首發RFID(射頻識別)永久行李牌基礎上,與華為公司合作開發了5G行李跟蹤解決方案,旅客可以隨時在東航APP查詢自己托運的行李狀態。東航無源電子行李牌可反復使用,不易損壞,永久跟隨旅客。

電子登機牌。東航供圖

無源電子行李牌。東航供圖

當旅客通過東航APP完成自助值機后選擇行李托運,將電子行李牌貼近手機進行數據感應,幾秒鐘就能完成航班號、行李目的地等信息錄入。隨后,旅客前往專柜激活即可完成行李交付,真正實現全程“無紙化”。

相比傳統柜臺辦理方式,無源電子行李牌的應用,讓旅客出行變得更智慧、更便捷。東航地服工作人員也可以實時快速查詢旅客行李,提升行李處理工作效率。

目前,東航已經開放第二批永久電子行李牌的申請,時間為9月20日至10月7日。旅客可通過最新版APP申領入口免費在線申請永久電子行李牌。(完)(張旭)

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